Page 24 - INHERITAGE

24 HIGH TEA WITH CEO 的午餐，在餐巾紙的背面畫下對公司未來的規劃，為了這 份工作，亞倫德舉家搬遷到倫敦，開始思索這家百年品牌 的轉型之路。 她注意到一個數據：全世界有60%的人年齡低於30歲。 這背後代表的意義是，如果要讓 Burberry的業務更進一 步，就必須牢牢抓住年輕消費族群的心。為此，她將目標 放在社群行銷上，鼓勵、甚至強制要求總公司員工每天必 須抽出30%的工作時間使用臉書和推特，同時，Burberry 也引進企業專門訂製應用程式，讓每位員工能隨時掌握產 品以及客戶資訊，並且看到用戶在社群網站上發表和品牌 相關的訊息。在她主政下，各零售店面也歷經了一次「高 科技」改造，負責網路行銷的同事還上傳了一段360度全 景拍攝穿著Burberry服飾模特兒的影片，在網路上大獲好 評。可想而知，在社群網站發展高速時期Burberry在臉書 和推特上都收獲不少粉絲；而綜觀全公司，Burberry有 70%的員工年齡小於30歲，百年品牌煥發著青春的活力與 熱情。 了解中國，企業文化相合 英國《衛報》（The Guardian）、美國《彭博商業週刊》 （Bloomberg）等財經媒體分析，亞倫德之所以受到蘋果 青睞，其中一個重要原因即是她對於歐洲和中國市場的了 解。2010年，Burberry曾以7,000萬英鎊重金收回在中國 50家經銷商的經營權，落實了對這重要市場的完全掌控。 在經過整頓之後，Burberry在整個中國共有將近70家直營 店，對其整體營收的貢獻度達到14%。金融危機之後，全 球奢侈品市場普遍低迷，Burberry在2013年第一季公布的 Burberry的業務之所以能更進一步， 就是能牢牢抓住年輕消費族群的心。 財報卻依然寫下8%的亮眼成長率，其中，中國區營收成長 率更高達20%，這和蘋果將中國大陸市場列為重要成長動 是『卓越』。每回我徵詢她的看法：『這樣可以嗎？』她 能的政策不謀而合。 總丟回一句話：『我把你養大，可不是為了「可以」兩個 字』。」 安琪拉．亞倫德 Burberry的成功轉型 這位不只要「可以」的女孩在1981年大學畢業，旋即搬到 紐約，並在1998年擔任時尚品牌Liz Claiborne的營運以及 設計副總裁，幾年之後，Burberry的前CEO Rose Marie Bravo找到她，希望亞倫德能出任公司執行長一職。 根據《VOGUE》雜誌的報導，面對邀約，亞倫德一開始 並不心動．「當時我有一棟鄉間別墅、3個孩子、一份很 棒的工作，還養狗。日子充滿了祥和幸福，我真心認為生 活不能再好了。」但最終，Bravo和Burbrerry的創意總監 Christopher Bailey說服了她，3個人吃了頓長達3個半小時 INH06007CEO.indd 24 2015/9/24 17:03